Network
Tapi, Endang pun kemudian mengikuti saran petugas CS tersebut dan mendatangi kantor Bank Mandiri Taspen cabang Bandung yang berada di Jl. Raya Cipadung No.47, Cipadung Wetan, Kecamatan Cibiru, Kota Bandung.
Tapi saat ke kantor Bank Mandiri Taspen tersebut, Endang diminta untuk bertemu dengan petugas bernama Riyan.
''Tapi saat ditelepon, Riyan tidak ada di kantor. Saat menanyakan teknis pelunasan dan sisa pinjaman yang harus dilunasi, Riyan malah menjawab nanti saja tunggu jadwal,''ungkap Endang, Selasa 11 Juli 2023.
Dari sana pun, Endang terus mengirim pesan WA kepada Riyan untuk mengetahui jadwal pelunasan yang dimaksud. Tapi, hingga Selasa 11 Juli 2023, Riyan tidak pernah membalas WA yang dikirimkan.
Baru pada Selasa siang, Riyan menelpon dan menjawab pertanyaan Endang terkait teknis pelunasan pinjaman.
''Kata Riyan, tetap harus tunggu jadwal karena antrian sudah penuh. Malah, Riyan menyebut bahwa jadwal saya untuk melunasi paling bulan November,''jelas Endang menirukan penjelasan Riyan.
Endang pun mengaku bertambah bingung. Pasalnya, ia baru sekarang menemukan pelayanan dari perbankan seperti ini. Menurut Endang, pada Juni lalu, ia pun baru melunasi pinjaman KPR di Bank BTN.
''Saya nanya ke petugas di sana mengenai berapa sisa pinjaman yang harus dilunasi langsung dijawab dan di print rincian nilainya. Malah, pelunasannya pun bisa hari itu juga. Itu padahal nilainya juga besar Rp 100 juta lebih,''ungkap Endang.
Baca Juga: Masyarakat Cimahi Mulai Hari Ini Bisa Akses Pembiayaan Dana Murah Dari BCA Syariah
Endang berharap layanan dari Bank Mandiri Taspen atau biasa juga disebut Bank Mantap bisa lebih baik. Apalagi, dirinya yang sudah berusia 70 tahunan ini sudah tua dan merasa kerepotan kalau harus bolak-balik dari Cimahi ke Cipadung yang posisinya berada di ujung Kota Bandung.
