Network
KILASCIMAHI - Era Digital merupakan sebuah tantangan tersendiri khususnya bagi ASN dalam memberikan pelayanan.
Perlu ada perubahan cara berpikir dan cara bertindak dalam memberikan pelayanan publik di era digital ini.
Untuk mengetahuinya, simak ulasan dari Kelompok 4 Tim Peserta Diklat PKP angkatan I Tahun 2023 berikut ini:
Tantangan Peran ASN Di Era Digital dalam Memberikan Pelayanan.
ASN memegang peran penting dalam mewujudkan pelayanan publik yang efektif dan efisien di era digital. Meski dihadapkan dengan berbagai tantangan, ASN diharapkan dapat terus beradaptasi dan memaksimalkan pemanfaatan teknologi digital dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Di era digital ini, teknologi telah mempengaruhi berbagai aspek kehidupan, termasuk bagaimana pelayanan publik dilakukan oleh Aparatur Sipil Negara (ASN).
Peran ASN sangat penting dalam mewujudkan pelayanan publik yang efektif dan efisien. ASN harus dapat keluar dari zona nyaman (comfort zone), dimana perubahan dari pelayanan manual harus berubah menjadi pelayanan digital walaupun untuk melakukan penyesuaian memerlukan proses dan waktu.
Tantangan yang dihadapi oleh ASN dalam penggunaan teknologi digital, Pertama, adalah penyesuaian dengan teknologi digital. Memahami dan menguasai teknologi digital tidaklah mudah dan membutuhkan waktu. Oleh karena itu, ASN perlu terus belajar dan beradaptasi dengan teknologi baru.
Kedua, adalah keamanan data. Dengan semakin banyaknya data yang dikelola secara digital, tantangan dalam menjaga keamanan dan privasi data menjadi semakin besar. Keamanan data menjadi hal yang krusial dengan Kartu Tanda Penduduk (KTP) sebagai single identity apabila terjadi peretasan terhadap system pelayanan harus menjadi perhatian.
Ketiga, tantangan dalam aspek hukum dan regulasi. Regulasi yang ada belum sepenuhnya sesuai atau mendukung penerapan teknologi digital di sektor publik, penggunaan data yang memiliki hak cipta (copyright) harus diatur secara jelas dalam penggunaan pelayanan publik.
Peran ASN di era digital harus dapat beradaptasi dengan tantangan yang ada. Pertama, ASN harus menjadi pemimpin dalam transformasi digital di sektor publik. Mereka harus berperan aktif dalam mendukung dan mendorong penggunaan teknologi digital dalam memberikan pelayanan publik.
Kedua, ASN harus menjadi penjaga keamanan data. Mereka harus memastikan bahwa data publik yang dikelola secara digital tetap aman dan privasinya terjaga, dengan cara memastikan keamanan system (cyber security) dan dari sisi pengelolanya membuat dan menerapkan Standar Opersional Prosedur (SOP).
Baca Juga: Dede Yusuf Curhat Tidak Kebagian Tiket Timnas Indonesia vs Argentina, Ingin Foto Sama Lionel Messi?
Ketiga, ASN juga perlu berperan dalam menciptakan dan memperbarui regulasi yang mendukung penerapan teknologi digital di sektor publik. Mereka harus berperan aktif dalam proses legislasi dan membuat kebijakan yang sesuai dengan perkembangan teknologi
Dengan pemahaman yang tepat tentang implikasi era digital dan mengambil langkah-langkah proaktif, menjaga integritas serta memegang tegus prinsip kehati-hatian ASN dapat memastikan bahwa mereka tetap dapat memberikan pelayanan publik yang efektif dan efisien di era yang semakin digital ini.
Demikian ulasan hasil kajian Kelompok 4 Tim Peserta Diklat PKP angkatan I Tahun 2023 mengenai tantangan peran ASN di era digital dalam memberikan pelayanan.
