Network
KILASCIMAHI - Minat masyarakat untuk menggunakan layanan BPJS Kesehatan melalui layanan Pandawa sangat tinggi. Di Kota Cimahi, pengguna layanan BPJS Kesehatan melalui Pandawa sudah membeludak sejak layanan ini dibuka pada pukul 08.00 WIB.
''Jadi saat pelayanan diaktifkan pukul 08.00 WIB, penggunanya sudah mengantri 100 orang. Makanya, kenapa pelayanan Pandawa khususnya di Cimahi bisa agak lama, karena itu,'' jelas Kepala Bidang SDM, Umum, dan Komunikasi Publik BPJS Kesehatan Cabang Cimahi, Dinne Adiassari kepada kilascimahi.com, Senin, 17 Januari 2022.
Dijelaskan Dinne, layanan Pandawa ini berupa chat ke aplikasi whatsapp. Jadi, setiap ada pengguna yang masuk dan menanyakan mengenai layanan BPJS, dijawab langsung oleh operator di BPJS Kesehatan Kota Cimahi.
Baca Juga: Video Syur 61 Detik Mirip Nagita Slavina Dianalisa Pakar Telematika Bukan Rekayasa
Meski demikian, Dinne menambahkan, pihaknya memberikan solusi kepada masyarakat yang kesulitan menggunakan layanan Pandawa untuk dapat memanfaatkan kanal layanan non tatap muka lainnya berupa Care Center 165 dan Aplikasi Mobile JKN.
Menurut dia, BPJS Kesehatan sudah melakukan upaya optimal memberikan pelayanan tanpa tatap muka dengan berbagai fasilitas digital, mulai dari aplikasi Mobile JKN sampai Pandawa.
Meski demikian, Dinne mengakui, masih ada beberapa layanan yang harus dilakukan secara tatap muka, seperti pindah kelas, dan sebagian kecil layanan lainnya.
''Selebihnya bisa dilakukan secara online,'' jelas dia.
Baca Juga: Pemain Persib Asal Cimahi Zalnando Absen di Laga Pekan ke - 20
Sementara itu, Dinne mengaku pihaknya akan terus meningkatkan pelayanan kepada masyarakat yang akan menggunakan layanan tatap muka. Salah satunya, kata dia, pihaknya telah menyiapkan layanan prioritas untuk lansia dan ibu hamil jadi tidak harus turut mengantri untuk mendapatkan layanan pertama di area depan kantor BPJS Kesehatan.
